TYVEN Golf · Politique
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026. Pour toute question : info@tyvengolf.com
Fenêtre de retour — 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraisonpour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de remboursement ou d'échange.
Conditions d'éligibilité
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- ✓Les articles sont dans leur état d'origine — non utilisés, non montés, non modifiés
- ✓L'emballage d'origine est conservé (boîte, protège-fers, documentation)
- ✓Aucune trace d'utilisation sur les faces de frappe ou les semelles
- ✓La demande de retour est initiée dans les 30 jours suivant la livraison
Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- —Commandes avec configuration personnalisée (longueur de shaft ajustée, grip non standard, gravure)
- —Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou une modification non autorisée
- —Commandes initiées hors de la fenêtre de 30 jours
- —Articles achetés en solde final ou en liquidation
Comment initier un retour
Contactez-nous
Envoyez un email à info@tyvengolf.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous répondons dans les 24 h ouvrables.
Étiquette de retour
Pour les retours canadiens, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à votre charge.
Renvoyez l'article
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et déposez le colis chez le transporteur indiqué. Conservez votre preuve d'expédition.
Inspection et remboursement
Dès réception, nous inspectons le retour sous 2 jours ouvrables. Le remboursement est traité sur votre mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé si l'emballage d'origine est manquant ou endommagé. Le montant est déterminé après inspection à la réception du retour.
Échanges
Si vous souhaitez un échange (taille de grip différente, flex de shaft différent), contactez-nous avant de retourner l'article. Selon la disponibilité, nous pouvons organiser un échange direct ou un remboursement suivi d'une nouvelle commande.
Garantie fabrication — 1 an
Séparée de la politique de retour, la garantie fabrication 1 an couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Elle s'applique indépendamment de la fenêtre de retour de 30 jours. Un fer présentant un défaut de fabrication après 31 jours est toujours couvert par la garantie.